Support & assistance
Notre équipe répond aux questions techniques, aux problèmes d'abonnement et aux retours sur le contenu pédagogique. Délai de réponse habituel : 1 à 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon abonnement PRO ?
Ouvrez l'application → paywall PRO ou Profil → Abonnement PRO → Restaurer les achats. Utilisez le même Apple ID que lors de l'achat. Voir aussi la page Abonnements.
Mon abonnement est actif mais l'app reste en mode gratuit
- Vérifiez votre connexion Internet ;
- Appuyez sur Restaurer les achats ;
- Redémarrez l'application ;
- Vérifiez dans Réglages iOS → [Votre nom] → Abonnements que PRO est bien actif ;
- Si le problème persiste, écrivez-nous avec une capture d'écran et la version iOS.
Comment annuler mon abonnement ?
L'annulation se fait uniquement via Apple : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → PMP Maîtrise → Annuler. Nous ne pouvons pas annuler à votre place.
Demander un remboursement
Les remboursements sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com.
Comment supprimer mes données de progression ?
Vos données sont stockées localement. Supprimez l'application ou effacez ses données dans Réglages → Général → Stockage iPhone → PMP Maîtrise.
L'application est-elle affiliée au PMI ?
Non. PMP Maîtrise est un outil d'entraînement indépendant. PMI® et PMP® sont des marques du Project Management Institute.
Quelle est la différence entre diagnostic et examen blanc ?
Le diagnostic rapide (gratuit, 60 questions, une fois) mesure votre niveau initial. Les examens blancs (180 questions, 240 minutes, format ECO 2026) simulent l'examen complet. Ils sont réservés à PRO, sauf une tentative « Mi-parcours » pendant l'essai 24 h. PRO inclut 10 examens fixes et des tirages aléatoires illimités.
Que contient l'essai PRO 24 h ?
Un essai unique offrant le mode adaptatif, les quiz express illimités, les statistiques avancées et une tentative sur l'examen Mi-parcours. Il ne se convertit pas automatiquement en abonnement. Voir la page Abonnements.
Comment activer ou désactiver les notifications ?
Dans l'application : Profil → Notifications. Vous pouvez aussi gérer les autorisations dans Réglages iOS → Notifications → PMP Maîtrise. Les rappels sont locaux (aucun serveur).
Signaler une erreur dans une question
Envoyez-nous l'identifiant ou une capture de la question concernée à digital.support.ios@gmail.com. Nous examinerons et corrigerons via une mise à jour App Store si nécessaire.
Informations utiles à inclure dans votre e-mail
- Modèle d'iPhone / iPad et version iOS ;
- Version de PMP Maîtrise (Profil → Journaux si disponible) ;
- Description précise du problème et captures d'écran ;
- Pour les achats : date approximative (sans envoyer de mot de passe Apple).