Assistance
Dernière mise à jour : 13 juin 2026
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Contact
Courriel :
digital.support.ios@gmail.com
Nous répondons en français, généralement sous 2 à 5 jours ouvrables.
Merci d'indiquer dans votre message : modèle d'appareil (iPhone ou iPad), version d'iOS et version de Lumi+ (visible dans Réglages → Informations).
Questions fréquentes
Lumi+ remplace-t-il un orthophoniste ?
Non. Lumi+ accompagne la lecture à la maison. Elle ne remplace pas un bilan, un diagnostic ou un suivi professionnel.
Mes données sont-elles envoyées en ligne ?
Non. Le profil, les réglages et l'historique de lecture restent sur votre appareil. Voir la Politique de confidentialité.
Comment activer Lumi+ Premium ?
- Essai gratuit 3 jours — proposé dans l'Application, sans carte bancaire. Une notification locale peut vous rappeler la fin de l'essai.
- Achat à vie — paiement unique via Apple. L'accès Premium est permanent pour votre compte Apple (partage familial inclus lorsque Apple le permet).
- Restaurer un achat — utilisez le bouton « Restaurer les achats » dans l'écran Lumi+ Premium de l'Application.
Le scan ou l'import de texte ne fonctionne pas
- Vérifiez que Lumi+ Premium est actif (essai ou achat à vie).
- Accordez l'accès à la caméra ou à la photothèque si iOS le demande.
- Formats supportés pour l'import : PDF, TXT, RTF (taille maximale indiquée dans l'app).
- Utilisez une photo nette, bien éclairée, pour le scan OCR.
Comment supprimer le profil enfant ?
Ouvrez Réglages dans l'Application → Modifier le profil → supprimez le profil. Les données locales associées sont effacées de l'appareil.
Accessibilité
Lumi+ prend en charge VoiceOver sur les écrans principaux. Pour signaler un problème d'accessibilité, écrivez à digital.support.ios@gmail.com.