Support & assistance
Notre équipe répond aux questions techniques, aux problèmes d'achat in-app et aux retours sur le contenu pédagogique. Délai de réponse habituel : 1 à 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon achat à vie ?
Ouvrez l'application → paywall PRO ou Profil → Premium et achats → Restaurer les achats. Utilisez le même Apple ID que lors de l'achat. Voir aussi la page Achats in-app.
Mon achat est actif mais l'app reste en mode gratuit
- Vérifiez votre connexion Internet ;
- Appuyez sur Restaurer les achats ;
- Redémarrez l'application ;
- Vérifiez votre connexion Internet et réessayez « Restaurer les achats » ;
- Si le problème persiste, écrivez-nous avec une capture d'écran et la version iOS.
Demander un remboursement
Les remboursements sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com.
Comment supprimer mes données de progression ?
Vos données sont stockées localement. Supprimez l'application ou effacez ses données dans Réglages → Général → Stockage iPhone → Success SAAQ Exam.
L'application est-elle affiliée à la SAAQ ?
Non. Success SAAQ Exam est un outil d'entraînement indépendant. Nous ne sommes pas affiliés, approuvés ni sponsorisés par la SAAQ (Société de l'assurance automobile du Québec).
Signaler une erreur dans une question
Envoyez-nous l'identifiant ou une capture de la question concernée à digital.support.ios@gmail.com. Nous examinerons et corrigerons via une mise à jour App Store si nécessaire.
Informations utiles à inclure dans votre e-mail
- Modèle d'iPhone / iPad et version iOS ;
- Version de Success SAAQ Exam (Profil → Journaux si disponible) ;
- Description précise du problème et captures d'écran ;
- Pour les achats : date approximative (sans envoyer de mot de passe Apple).